Equipo de atención al cliente, los verdaderos protagonistas
Hace pocos días comenzó el campeonato de clubes de Europa, y desde el primer partido se ve el despliegue logístico que lo caracteriza, patrocinadores, estadios llenos y una infraestructura que hace que la experiencia para el espectador sea única, que aparte de alentar a su equipo favorito disfruta de un gran espectáculo. Pero el espectáculo central está en el campo de juego a cargo de los jugadores, 11 contra 11, ellos son los verdaderos protagonistas, son los que están en contacto con el público, realizado su mejor actuación para el deleite de los aficionados, para que éstos sigan alentando a su equipo, y vuelvan una y otra vez a los estadios. Así de la misma forma debe funcionar todo negocio, y debe tener el mismo objetivo que el de un equipo de fútbol, que el cliente regrese una y otra vez, que se vuelva leal a la marca, y que como un hincha de fútbol hable siempre bien de ella y la defienda ante los detractores. Pero para ello las organizaciones deben contar con buenos j